ALGEMENE VOORWAARDEN
Superskintreatment Clinic
Versie: 01-01-2026
Gevestigd te: Almere
KvK: 87611260
E-mail: info@superskintreatment.nl
Telefoon: 06-38786420
Website: www.superskintreatment.nl
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Ondernemer: Superskintreatment Clinic hierna te noemen: “de salon” of “wij”.
2. Klant: de natuurlijke persoon die een behandeling, product of pakket afneemt.
3. Behandeling: iedere door de salon aangeboden cosmetische of schoonheidsbehandeling, waaronder mesotherapie.
4. Pakket: een vooraf overeengekomen aantal behandelingen dat als pakket wordt verkocht.
5. Afspraak: een vooraf overeengekomen datum en tijd waarop de klant wordt behandeld.
6. No-show: het niet verschijnen op een afspraak zonder tijdige annulering.
7. Schriftelijk: per brief of e-mail en, indien van toepassing, via een daarvoor beschikbaar gesteld digitaal formulier.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, pakketten, producten, afspraken en overeenkomsten tussen de salon en de klant.
2. Door het maken van een afspraak, het aanschaffen van een behandeling of pakket of het betalen van een behandeling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
3. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt dan zoveel mogelijk vervangen door een juridisch geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 – Behandelingen
1. De salon voert behandelingen uit overeenkomstig de informatie die vooraf aan de klant is verstrekt.
2. De klant verstrekt vóór de behandeling alle informatie die redelijkerwijs relevant kan zijn voor de veiligheid en uitvoering van de behandeling, waaronder relevante medische informatie, medicijngebruik, allergieën, huidproblemen en eerdere behandelingen.
3. De klant is verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid verstrekken van deze informatie.
4. Indien de salon van oordeel is dat een behandeling vanwege veiligheid, contra-indicaties of andere omstandigheden niet verantwoord is, kan de salon de behandeling weigeren, uitstellen of aanpassen.
5. Een behandeling wordt uitsluitend uitgevoerd indien de salon dit op dat moment verantwoord acht.
Artikel 4 – Resultaten van behandelingen
1. Cosmetische behandelingen, waaronder mesotherapie, zijn gericht op een cosmetisch resultaat.
2. De salon kan geen specifiek resultaat of bepaalde mate van verbetering garanderen.
3. Resultaten kunnen per persoon verschillen en zijn onder meer afhankelijk van huidtype, leeftijd, leefstijl, lichamelijke omstandigheden, huidconditie en het opvolgen van nazorginstructies.
4. Het uitblijven van het door de klant gewenste cosmetische resultaat geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling van een correct uitgevoerde behandeling.
Artikel 5 – Mesotherapie
1. Voorafgaand aan een mesotherapiebehandeling wordt beoordeeld of de behandeling op dat moment verantwoord kan worden uitgevoerd.
2. De klant dient eventuele wijzigingen in gezondheid, medicatie, zwangerschap, allergieën of andere relevante omstandigheden vóór iedere behandeling aan de salon te melden.
3. De klant dient de door de salon verstrekte voor- en nazorginstructies zorgvuldig op te volgen.
4. Het niet opvolgen van nazorginstructies kan invloed hebben op het behandelresultaat en het risico op bijwerkingen vergroten.
5. Indien tijdens het behandeltraject blijkt dat voortzetting van de behandeling niet verantwoord is, kan de salon het traject tijdelijk of definitief beëindigen.
Artikel 6 – Gezondheid en contra-indicaties
1. De klant dient vóór aanvang van een behandeling alle relevante gezondheidsinformatie te melden.
2. De klant dient wijzigingen in de gezondheidstoestand tussen behandelingen door eveneens tijdig te melden.
3. Indien de salon onvoldoende informatie heeft om een behandeling verantwoord uit te voeren, kan zij de behandeling uitstellen totdat voldoende informatie beschikbaar is.
4. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het melden van relevante omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
Artikel 7 – Afspraken
1. Een afspraak wordt gereserveerd op naam van de klant.
2. De klant dient op tijd aanwezig te zijn.
3. Bij te laat komen kan de behandeltijd worden verkort wanneer de planning dit noodzakelijk maakt.
4. De volledige behandeling kan bij te laat komen niet altijd worden uitgevoerd.
5. Het verkorten van een behandeling wegens te laat komen geeft geen automatisch recht op prijsvermindering of restitutie.
Artikel 8 – Annuleren en verplaatsen
1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst indien de klant dit minimaal 24 uur vóór de afspraak meldt.
2. Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op een afspraak geldt de afspraak als een late annulering/no-show.
3. De salon mag hiervoor een redelijke vergoeding in rekening brengen, rekening houdend met de gereserveerde behandeltijd en de omstandigheden van het geval.
4. Voor pakketklanten kan een afspraak bij een late annulering of no-show worden aangemerkt als een verbruikte behandeling, indien dit vooraf duidelijk met de klant is overeengekomen.
5. Bij bijzondere omstandigheden kan de salon naar eigen redelijkheid besluiten van deze regeling af te wijken.
Artikel 9 – Pakketten
1. Pakketten worden vooraf betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Een pakket is persoonlijk en kan niet zonder voorafgaande toestemming worden overgedragen.
3. Het pakket geeft recht op het aantal behandelingen dat bij aankoop is overeengekomen.
4. Voorbeeld: een pakket van 6 mesotherapiebehandelingen kost €960.
5. Een behandeling die daadwerkelijk is uitgevoerd, wordt als verbruikte behandeling beschouwd.
6. Een afspraak die overeenkomstig artikel 8 als no-show of late annulering wordt aangemerkt, kan eveneens als verbruikte behandeling worden beschouwd.
7. Wanneer de klant na aanvang van het pakket vrijwillig besluit het behandeltraject niet voort te zetten, vindt geen terugbetaling plaats voor reeds uitgevoerde of rechtsgeldig als verbruikt aangemerkte behandelingen.
8. Voor nog niet uitgevoerde behandelingen wordt gehandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
9. Niets in dit artikel beperkt een wettelijk recht van de consument op ontbinding, herroeping of restitutie.
Artikel 10 – Betaling
1. Betaling dient te geschieden op de wijze en binnen de termijn die de salon met de klant heeft afgesproken.
2. Bij pakketten kan volledige betaling vooraf worden verlangd.
3. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, kan de salon de uitvoering van verdere behandelingen opschorten.
4. Eventuele redelijke kosten die voortvloeien uit betalingsachterstanden kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden doorberekend.
5. De klant ontvangt indien van toepassing een factuur of betalingsbewijs.
Artikel 11 – Prijzen
1. De actuele prijzen worden vermeld op de website, in de salon of in de offerte.
2. De prijs die vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant wordt meegedeeld, is leidend.
3. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf aan de klant meegedeeld.
4. De salon mag haar prijzen voor toekomstige afspraken aanpassen. Een reeds afgesloten pakket wordt hierdoor niet eenzijdig duurder.
Artikel 12 – Herroepingsrecht bij online of verkoop op afstand
1. Wanneer een overeenkomst op afstand wordt gesloten, bijvoorbeeld via internet of telefonisch, kan de consument een wettelijk herroepingsrecht hebben.
2. De wettelijke bedenktijd bedraagt in veel gevallen 14 dagen.
3. Indien de klant tijdens de bedenktijd uitdrukkelijk verzoekt om met de dienstverlening te beginnen, kunnen wettelijke regels gelden waarbij een evenredig bedrag voor het reeds uitgevoerde deel verschuldigd is.
4. Deze voorwaarden beperken het wettelijke herroepingsrecht niet.
5. Indien voor online verkoop een wettelijke ontbindings-/herroepingsfunctie vereist is, zal de salon deze overeenkomstig de toepasselijke regelgeving beschikbaar stellen. Vanaf 25 juni 2026 gelden hiervoor aanvullende wettelijke eisen.
Artikel 13 – Annulering door de salon
1. De salon mag een afspraak verplaatsen of annuleren indien omstandigheden dit noodzakelijk maken.
2. In dat geval wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak aangeboden.
3. Indien de salon een betaalde behandeling niet kan uitvoeren en geen passende vervangende afspraak kan aanbieden, worden de wettelijke rechten van de klant gerespecteerd.
Artikel 14 – Nazorg
1. De klant ontvangt waar nodig mondelinge en/of schriftelijke nazorginstructies.
2. De klant dient deze instructies zorgvuldig op te volgen.
3. Bij onverwachte of ernstige klachten na een behandeling dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de salon en, indien noodzakelijk, medische hulp te zoeken.
4. De salon is niet verantwoordelijk voor gevolgen die ontstaan doordat de klant nazorginstructies niet of onvoldoende opvolgt.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
1. De salon voert behandelingen uit met de zorgvuldigheid die redelijkerwijs van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.
2. De salon is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.
3. De salon is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant gegeven nazorg- of behandelinstructies niet opvolgt.
4. Een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid geldt nooit voor zover deze wettelijk niet is toegestaan.
5. De wettelijke rechten van de consument blijven volledig van kracht.
Ik heb deze bepaling bewust niet geformuleerd als een absolute uitsluiting van alle aansprakelijkheid: ACM noemt een bepaling waarin een ondernemer helemaal niet aansprakelijk is juist als mogelijk onredelijk.
Artikel 16 – Klachten
1. Klachten over een behandeling dienen bij voorkeur zo snel mogelijk na ontdekking van het probleem bij de salon te worden gemeld.
2. De klant kan een klacht indienen via info@superskintreatment.nl
3. De salon probeert iedere klacht binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen.
4. Het indienen van een klacht neemt de betalingsverplichting van de klant niet automatisch weg.
5. Indien partijen er onderling niet uitkomen, blijven de wettelijke mogelijkheden van de klant bestaan.
Artikel 17 – Foto’s en beeldmateriaal
1. Voor en na een behandeling kunnen foto’s worden gemaakt voor het behandel- en voortgangsdossier.
2. Gebruik van foto’s voor reclame, sociale media, website, portfolio of andere commerciële doeleinden gebeurt uitsluitend met afzonderlijke toestemming van de klant.
3. De klant kan deze toestemming weigeren zonder dat dit invloed heeft op de behandeling.
Artikel 18 – Persoonsgegevens en privacy
1. De salon verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, administratie, communicatie en wettelijke verplichtingen.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
3. Indien gezondheidsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit alleen voor zover daarvoor een passende wettelijke grondslag bestaat.
4. Voor de volledige verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van [BEDRIJFSNAAM].
Artikel 19 – Cadeaubonnen
Indien de salon cadeaubonnen aanbiedt:
1. Een cadeaubon kan uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig de voorwaarden die bij uitgifte zijn vermeld.
2. Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld, tenzij de wet anders bepaalt.
3. De geldigheidsduur wordt vooraf duidelijk vermeld.
Artikel 20 – Overmacht
1. De salon is niet gehouden tot nakoming wanneer sprake is van omstandigheden die redelijkerwijs niet voor rekening van de salon komen.
2. Hieronder kunnen bijvoorbeeld ziekte, ernstige technische problemen, overheidsmaatregelen, calamiteiten of andere omstandigheden vallen die uitvoering tijdelijk onmogelijk maken.
3. In een dergelijke situatie wordt zo spoedig mogelijk met de klant naar een passende oplossing gezocht.
Artikel 21 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s, logo’s, afbeeldingen, behandelprotocollen en ander materiaal op de website en in de communicatie van de salon blijven eigendom van de salon of haar licentiegevers en mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt.
Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden
1. De salon kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat.
2. Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden wijzigingen alleen voor zover dit juridisch is toegestaan.
3. Bij wijzigingen worden klanten, indien wettelijk vereist, tijdig geïnformeerd.
4. Een wijziging mag niet leiden tot een beperking van wettelijke consumentenrechten.
Artikel 23 – Toepasselijk recht
1. Op overeenkomsten tussen de salon en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
3. De consument behoudt alle rechten die hem op grond van dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht toekomen.
Artikel 24 – Slotbepaling
Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
