Gedragscode – Superskintreatment Clinic
Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: november 2025
1. Doel van de gedragscode
Deze gedragscode beschrijft de normen en waarden die wij bij Superskintreatment Clinic hanteren. Het doel is een veilige, professionele en respectvolle werkomgeving te waarborgen voor zowel klanten als medewerkers.
2. Professioneel gedrag
•Medewerkers handelen altijd professioneel, beleefd en klantgericht.
•Behandelingen worden uitgevoerd volgens de hoogste standaarden van vakmanschap en hygiëne.
•Vertrouwelijke informatie van klanten en collega’s wordt niet gedeeld zonder toestemming.
•Klachten en problemen worden op een respectvolle en oplossingsgerichte manier behandeld.
3. Integriteit en eerlijkheid
•Medewerkers handelen eerlijk en transparant in alle communicatie, zowel intern als extern.
•Er wordt geen misbruik gemaakt van de positie van medewerker of specialist voor persoonlijke voordelen.
•Prijzen, aanbiedingen en behandelingen worden duidelijk en correct gecommuniceerd.
4. Respect en inclusiviteit
•Alle klanten en collega’s worden met respect behandeld, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, religie, seksuele voorkeur of beperking.
•Pesten, discriminatie of intimidatie wordt niet getolereerd.
•Medewerkers bevorderen een positieve en inclusieve werkomgeving.
5. Hygiëne en veiligheid
•Hygiëneprotocollen en richtlijnen voor behandelingen worden strikt nageleefd.
•Werkmaterialen en apparatuur worden veilig en correct gebruikt.
•Medewerkers zorgen voor een veilige en schone omgeving voor klanten en collega’s.
6. Vertrouwelijkheid en privacy
•Persoonsgegevens van klanten worden verwerkt volgens de Privacyverklaring en de AVG.
•Medewerkers delen geen persoonlijke informatie zonder expliciete toestemming van de klant of collega.
7. Omgang met klachten
•Klachten van klanten of collega’s worden direct, respectvol en correct behandeld volgens de klachtenregeling van Superskintreatment Clinic.
•Medewerkers werken mee aan het vinden van een passende oplossing bij problemen.
8. Gebruik van middelen
•Alcohol, drugs of andere middelen die invloed hebben op de professionaliteit zijn niet toegestaan tijdens werktijd.
•Het gebruik van persoonlijke elektronische apparaten gebeurt professioneel en zonder klanten te storen.
9. Meldingsplicht
•Medewerkers melden onveilige situaties, incidenten of overtredingen van deze gedragscode aan het management.
•Er wordt verwacht dat meldingen eerlijk en volledig worden gedaan.
10. Handhaving en naleving
•Overtreding van de gedragscode kan leiden tot gesprek, waarschuwing of andere disciplinaire maatregelen.
•Deze gedragscode is onderdeel van het personeelsbeleid en wordt regelmatig geëvalueerd en aangepast indien nodig.
